Société : ROTHELEC SOLAIRE Lieu : Strasbourg - Bas-Rhin
CDI temps plein -
Vous serez chargé d'assurer la satisfaction de nos clients en traitant les demandes de serviceaprès-vente concernant le dépannage à distance ou nécessitant une réintervention.
Vous serez l'interlocuteur principal du client après l'achat. Dépannage technique :
* Gérer les appels des clients pour le dépannage
* Diagnostiquer les pannes
* Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention).
Gestion de l'application de suivi des installations :
* Créer le compte client
* S'assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaà¯ques
* Remettre en fonction l'application si nécessaire Création de support de dépannage :
* Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie.
* Vous détenez un titre de Bac Professionnel ou une formation équivalente dans le domaine de l'électricité, de l'électrotechnique ou des connaissance des systèmes photovoltaà¯ques et ballon thermodynamique, complété par une expérience professionnelle terrain ou SAV.
* Vous êtes doté d'excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires
* Vous êtes un solutionneur et savez prendre des décisions rapidement.
* Vous êtes orienté satisfaction client.
Statut :
Employé qualifié Source :
PMEjob.fr.
ROTHELECSOLAIRE Strasbourg - Bas-Rhin BTP Mensuel de 2250.0 Euros à 2375.0 Euros sur 12.0 mois
